Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.frikitrip.com es una tienda de venta de servicios (viajes). Como tal, estos productos no son susceptibles de envío.

Además, también en ocasiones se venden productos físicos que requieren envío, y las condiciones son las siguientes para este tipo de productos (los que requieren envío):

  • www.frikitrip.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción y pago del pedido.
  • Los pedidos serán enviados directamente desde www.frikitrip.com a través de sus operadores logísticos.
  • El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
  • En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.frikitrip.com. Puede escribirnos a hola@frikitrip.com o llamar al 689510306. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Los gastos de envío para productos físicos son de 4,90€ en compras inferiores a 39€. En compras superiores a 39€ los gastos de envío serán gratuitos.

Devoluciones de Servicios (Viajes)

Cada viaje tiene unas condiciones de cancelación. Generalmente los viajes tienen unas tarifas de alojamiento y transporte que no suelen permitir el reembolso total e incluso en muchas ocasiones son tarifas no reembolsables. Desde www.frikitrip.com nos comprometemos a que si tienes que cancelar tu viaje por la razón que sea te devolveremos todo lo que nosotros no hayamos ya tramitado del viaje además de lo que tenga una tarifa reembolsable. Es decir, si tú no viajas y tienes que cancelar tu viaje nosotros nos comprometemos a devolverte el importe máximo que sea posible (en función de las condiciones del viaje) sin ponerte problemas. Si has comprado un viaje por error y nos pones un email a hola@frikitrip.com o nos llamas a 689510306 en la siguiente hora desde tu compra nos comprometemos a devolverte el 100% de lo que hayas pagado. No pasa nada, todos de vez en cuando metemos la pata y no vamos a hacerte pagar por haberte equivocado en un click, o al seleccionar la hora o la fecha de tu viaje. Eso sí, ¡llámanos pronto para que lo podamos solucionar!

Devoluciones de productos con envío

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con hola@frikitrip.com o llamar al 689510306

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días Naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@frikitrip.com, llamar al 689510306  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.frikitrip.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.frikitrip.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.frikitrip.com.

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